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DreamHost
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Diese Übersetzungen wurden als Service bereitgestellt, aber die englischen Versionen der Nutzungsbedingungen regeln alle rechtlichen Angelegenheiten.

DreamObjects Service Level Agreement

DreamHost wird wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass DreamObjects in jedem monatlichen Abrechnungszyklus zu 99,9% der Zeit verfügbar ist. Sollte DreamHost dieses Servicelevel nicht erreichen, haben Sie Anspruch auf eine Gutschrift, die auf zukünftige DreamObjects-Abrechnungszyklen angewendet wird, basierend auf der Nichtverfügbarkeit in diesem Monat.

  • Für die Zwecke dieses Vertrages bedeutet Nichtverfügbarkeit, dass entweder (a) der DreamObjects-Service nicht reagiert oder (b) DreamObjects eine Server-Fehlerantwort auf gültige Benutzeranfragen für mehr als 60 aufeinanderfolgende Sekunden zurückgibt.
  • Nichtverfügbarkeit, die das Ergebnis von geplanten Wartungsarbeiten ist, ist von diesen Bedingungen ausgeschlossen und wird nicht für die Berechnung von Servicegutschriften berücksichtigt. Geplante Wartungsarbeiten sind solche, die mindestens 5 Tage im Voraus angekündigt werden und in keinem Monat eine Stunde überschreiten.
  • Servicegutschriften werden als Prozentsatz der Rechnung für den Abrechnungszyklus, in dem die Nichtverfügbarkeit auftrat, berechnet. Der Prozentsatz der Gutschrift wird berechnet, indem die Anzahl der Minuten der Nichtverfügbarkeit durch die Gesamtanzahl der Minuten in diesem Abrechnungszyklus geteilt wird.
  • Servicegutschriften müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Auftreten der Nichtverfügbarkeit durch Einreichen eines Support-Tickets beantragt werden. Fügen Sie alle erforderlichen Details bei, um die Nichtverfügbarkeit zu dokumentieren.