Termos de Serviço de Migrações WP

Última Atualização:

23 de abril de 2020

Prazo de Conclusão para o Serviço Profissional de Migração do WordPress

Nossa garantia de prazo realista para uma Migração Profissional do WordPress totalmente concluída e testada para sua conta é de 48 horas a partir da data e hora em que enviamos um e-mail confirmatório informando que o processo de migração foi iniciado. Podemos iniciar o processo apenas após (1) você nos fornecer todas as informações de login solicitadas no e-mail "Solicitação de Credenciais" (RFC) e (2) verificarmos que temos acesso à instalação do WordPress que estamos migrando.

O prazo de conclusão citado depende de sua participação ativa e respostas rápidas aos nossos e-mails. Pedimos que você responda a qualquer um de nossos e-mails em até 12 horas para aproveitar totalmente a garantia de prazo que estamos oferecendo. Se não recebermos uma resposta sua em até 12 horas, o processo de migração será "pausado" e o prazo de conclusão citado não será mais aplicável (mesmo que ainda faremos o nosso melhor para concluir o processo o mais rápido possível!)

Dados do Cliente e Uso de Disco

O armazenamento nos servidores web do DreamHost é projetado especificamente para hospedar sites – não é eficiente como solução de backup ou armazenamento. Certifique-se de que os dados que vamos migrar atendem a esses requisitos e remova todos os arquivos de backup antes de nos fornecer suas credenciais. Filtramos alguns arquivos de backup se conseguirmos identificá-los, mas podemos não excluir todos eles (geralmente, basta mover os arquivos para um ou mais níveis superiores na estrutura de diretórios do seu host atual, permitindo que os identifiquemos e excluamos).

Observe que a Política de Uso Aceitável e a Política de Ilimitado do DreamHost se aplicam a todas as migrações para o DreamPress ou outros serviços do DreamHost.

Site Móvel

Podemos garantir apenas a migração da versão desktop do seu site. A boa notícia é que a versão móvel geralmente continuará funcionando. Se o site móvel não estiver funcionando, por favor, avise-nos e ofereceremos dicas de solução de problemas para ajudar a resolver o problema.

Mais do que WordPress?

Embora este serviço cubra apenas migrações de WordPress, podemos migrar outros tipos de arquivos para o DreamHost também. Se você tiver planos especiais que envolvam outros aplicativos, fique à vontade para entrar em contato com o Suporte Técnico (e-mail/chat ao vivo/retorno/twitter) e provavelmente conseguiremos ajudar!

Requisitos Técnicos

1. Preferimos fortemente que seu site atual do WordPress permaneça ativo até que o processo de migração seja concluído do nosso lado. Isso garante que seu site antigo possa ser comparado de forma precisa com o novo antes de finalizarmos o processo! Se não conseguirmos comparar os dois, pode ser que não consigamos identificar e/ou corrigir erros que já existam.
2. Se sua versão do WordPress for mais antiga que a WP 3.7, ela deve ser atualizada para, no mínimo, essa versão no seu host atual para que problemas críticos de segurança sejam tratados primeiro.
3. Se você tiver HTTPS ativado no seu site, o DreamHost pode garantir apenas que a opção HTTP seja ativada. Depois de configurado, podemos guiá-lo para ativar o HTTPS para seu domínio.
4. Se você suspeitar que seu site foi hackeado, certifique-se de que todos os problemas sejam resolvidos (e limpos!) através do seu host atual. Se iniciarmos seu processo de migração e encontrarmos arquivos hackeados, podemos interromper o processo e notificá-lo sobre a interrupção. Isso também afetará o prazo de conclusão.
5. Não podemos garantir uma migração 100% funcional se você optar por fornecer dados ou arquivos manualmente em vez de permitir que utilizemos um site WordPress ativo.

E-mail

O serviço de migração cobre apenas o conteúdo do site. Quaisquer e-mails que você deseje manter devem ser tratados separadamente por você. NÃO altere seu DNS de e-mail para encaminhar e-mails para os servidores do DreamHost (se essa for sua preferência) até que a migração seja concluída e aprovada por escrito. Entre em contato com o Suporte Técnico para mais ajuda.

Política de Reembolso

A taxa única para migrações de WordPress é reembolsável em certas situações. Você tem direito a um reembolso se nossa equipe, devido a atrasos internos, demorar mais do que o período de tempo citado para concluir a migração. Também reembolsaremos a taxa se você cancelar antes de enviarmos o e-mail confirmatório indicando o início do processo de migração.

Mas atenção! As seguintes situações farão com que você perca o direito ao reembolso:

1. Não responder às nossas solicitações de informações e e-mails por mais de 12 horas, se já tivermos iniciado o processo de migração
2. Interferir no processo de migração ou assumir o processo de migração você mesmo
3. Pedir para cancelar o processo de migração depois de enviarmos o e-mail confirmatório que sinaliza o início do processo de migração
4. Um site hackeado que nos obrigue a pausar e limpar antes de prosseguir

Sem Garantia

Embora nos esforcemos ao máximo durante a migração, observe que um resultado perfeito não é garantido. Podem surgir pequenos problemas com o conteúdo ou estrutura do seu site WordPress, e não podemos corrigir todas as inconsistências resultantes da mudança. Este é um processo manual realizado por nossa equipe, e faremos o nosso melhor para fazer as coisas funcionarem para você!

Termos Aplicáveis

Observe que todos os termos de serviço do DreamHost se aplicam a você e sua conta após uma migração.

Abandono

Se não recebermos resposta sua 7 dias após uma solicitação de informações, consideraremos a migração como "abandonada" e a cancelaremos sem processar reembolso. Podemos arquivar seus arquivos por até 30 dias (a partir do e-mail confirmatório original) para facilitar a possível reinstalação do processo de migração, mas isso não é garantido!

Cancelamento

Se você decidir cancelar o processo de migração por qualquer motivo, avise-nos para que a equipe de Suporte Técnico possa cancelar o processo e evitar qualquer interferência com seus planos. Lembre-se de que não há reembolso se já tivermos iniciado o processo (veja a Política de Reembolso acima).

Aviso

Reservamo-nos o direito de modificar ou cancelar esses termos a qualquer momento. Certifique-se de verificar esta página com frequência! O uso contínuo deste serviço após modificações constitui a aceitação dos termos atualizados.

Migrações de WordPress Gratuitas Usando o Plugin de Migração Automática do DreamHost

Migrações gratuitas de WordPress são regidas por termos e condições separados; esses termos são compartilhados durante o processo de migração gratuito.